Responsible gambling: riconoscere e affrontare il problema

Giocare d’azzardo deve restare un’attività occasionale, non un modo per guadagnare né una soluzione ai problemi economici. Se Lei sta usando il gioco per pagare debiti, recuperare perdite o coprire spese quotidiane, il problema non è più soltanto il risultato di una partita.

Come riconoscere un problema

Faccia attenzione a segnali concreti:

• aumenta spesso le puntate per provare la stessa emozione;
• torna a giocare per recuperare denaro perso;
• nasconde quanto gioca o quanto deposita;
• chiede prestiti, vende oggetti o usa denaro destinato ad affitto, bollette o spese familiari;
• pensa al gioco durante il lavoro, lo studio o il tempo con altre persone;
• rimanda impegni perché sta giocando;
• prova a smettere, ma riprende dopo poco;
• diventa irritabile o ansioso quando non può giocare;
• continua nonostante litigi, difficoltà economiche o problemi sul lavoro;
• usa più account o cerca piattaforme diverse dopo aver raggiunto un limite.

Io guardo soprattutto a due cose: il controllo sulle decisioni e l’effetto del gioco sulla vita quotidiana. Se Lei deve mentire, inseguire le perdite o usare denaro che non può permettersi di perdere, è il momento di fermarsi. Niente giri larghi.

Cosa può fare subito

Sui siti legali in Italia, controlli che siano visibili il logo ADM e il numero di concessione. Un sito di gioco a distanza deve possedere una concessione ADM valida e pubblicarla in modo visibile. I siti legali utilizzano inoltre domini specifici con estensione nazionale.

Prima di depositare o prelevare, Lei deve essere identificato mediante documenti d’identità. Le piattaforme autorizzate dall’ADM devono offrire limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, oltre a limiti di perdita e di sessione configurabili.

Imposti un limite più basso se si accorge che quello attuale non basta. I limiti possono essere abbassati immediatamente; per aumentarli è previsto un periodo di attesa. Se il limite non è sufficiente, non lo aggiri cambiando piattaforma.

La misura più netta è l’autoesclusione. Lei può autoescludersi temporaneamente o permanentemente. L’autoesclusione nazionale blocca l’accesso a tutti i siti legali in Italia, indipendentemente dall’operatore. Per la revoca, la temporanea richiede un’attesa di sette giorni, mentre la permanente può essere revocata solo dopo sei mesi. Se ha già deciso di fermarsi, non lasci questa scelta a domani.

A chi chiedere aiuto

Può rivolgersi direttamente a questi servizi:

• Numero Verde Nazionale 800 558822 — servizio di supporto per i giocatori dipendenti;
• Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo — servizio di supporto per i giocatori dipendenti;
• Giocatori Anonimi — organizzazione di supporto per i giocatori dipendenti: https://lnx.giocatorianonimi.org
• SerD — organizzazione di supporto per dipendenti: https://www.serdmip.it
• Istituto Superiore di Sanità — istituto di ricerca sanitaria: https://www.iss.it
• USL Umbria 1 — istituto sanitario regionale: https://www.uslumbria1.it

Quando contatta un servizio, può dire semplicemente che il gioco sta causando difficoltà economiche, familiari o personali e che vuole interromperlo. Non serve preparare una spiegazione perfetta.

Prima di scegliere una piattaforma

I software di gioco dei siti ADM devono basarsi su un Generatore di Numeri Casuali certificato da enti terzi. L’ADM stabilisce e verifica le percentuali minime di ritorno al giocatore (RTP). Gli auditor indipendenti possono verificare l’imparzialità dei generatori di numeri casuali e la fedeltà dei pagamenti.

Le piattaforme autorizzate dall’ADM offrono una maggiore tutela, con sistemi di crittografia SSL per i dati sensibili e le transazioni finanziarie. I dati di gioco devono essere trasmessi in tempo reale all’ADM e conservati in formato inalterabile per almeno cinque anni; i dati delle transazioni devono essere conservati per almeno dieci anni.

La partecipazione ai giochi online legali è consentita esclusivamente ai maggiorenni. Le tutele per i minori e per le persone vulnerabili non sono un dettaglio tecnico: sono una condizione essenziale.

Se Lei riconosce diversi segnali descritti sopra, interrompa l’accesso, attivi l’autoesclusione e contatti uno dei servizi indicati. Il denaro perso non si recupera inseguendolo. Ci si ferma.